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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Généralités

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Keimling GmbH dont le siège social est situé à zum Fruchthof 7a, 21614 Buxtehude, Allemagne, ci-après dénommée « Keimling » et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via la boutique Internet de Keimling dénommée ci-après « l'utilisateur », de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
La société Keimling se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande effectuée par l’acheteur.

 

Zone géographique d'activité

La vente par Internet des produits présentés dans le catalogue en ligne est réservée aux acheteurs résidant en France métropolitaine, en Corse et à Monaco. Nous ne livrons pas à destination des DOM TOM.

Commandes

La valeur minimum de commande est de 25 €. 
Pour commander un produit, l’acheteur doit  :
– remplir la fiche d’identification ;
– remplir le bon de commande ;
– valider sa commande après l’avoir vérifiée;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues;
– confirmer sa commande et son mode de règlement.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente et des conditions générales de vente

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

La société Keimling s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, Keimling s'engage à en informer l'utilisateur.

Prix

Les prix figurant sur Internet sont des prix TTC en Euro. La société Keimling se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison ni d’éventuels frais de douane.

Conclusion du contrat

Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande, après avoir visualisé le détail de celle-ci, et en particulier son prix total, et avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs.

Langue

La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.

Acceptation des CGV

Avant de conclure un contrat avec nous, vous devez lire les CGV et les accepter en cliquant sur la case correspondante dans le processus de commande.

Paiements

Paiements par carte de crédit et carte bleue VISA

sont réalisés par le biais du système ConCardes, grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), les informations que vous fournissez sur votre carte bancaire (numéro et date d'expiration); sont cryptées et aucun tiers ne peut en prendre connaissance lors de leur transmission au réseau bancaire. En cas de paiement par carte de crédit, le débit aura lieu dès la conclusion du contrat.

Règlement par chèque

Les chèques bancaires libellés en Euros sont acceptés pour le règlement de commandes livrées en France.
Comment procéder ?
Constituez votre panier. Une fois la commande terminée, indiquez vos coordonnées et choissez le mode de paiement "paiement par chèque".
Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Vous recevrez également un autre e-mail avec une facture pro-forma. Imprimez la première page de celle-ci et envoyez-nous ce document par courrier accompagné de votre chèque libellé à l'ordre de Keimling GmbH. Votre commande sera traitée dans les plus brefs délais à compter de la date de réception de votre chèque.

Paiement sécurisé avec PayPal

Avec PayPal vos achats sur notre boutique Internet sont sécurisés. Le compte PayPal et le paiement par PayPal n'engendrent pas de frais pour le client. Vous pouvez efféctuer votre paiement avec PayPal dès 25,- € d'achat ce qui correspond à la valeur minimum de commande.

Livraison

La livraison est faite à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, dans les limites de la zone géographique définie plus haut. Les frais d'expédition en France métropolitaine, en Corse et à Monaco sont de 5,90 €. Nous livrons sans frais d'expédition à partir d'une valeur de commande de 100 €.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la période de l'année. En règle générale, ils sont de 3-5 jours ouvrés sur la France Métropolitaine. Néanmoins, ils ne peuvent excéder 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Le risque du transport est supporté par l'expéditeur en cas de perte, détérioration ou spoliation. Le destinataire devra dans ce cas refuser la marchandise.

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Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) :

Keimling
14 rue de la Batterie
CS 60409
67412 ILLKIRCH CEDEX
E-Mail : naturelle@keimling.fr
Fax : 03 88 67 16 33

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à télécharger ici (pdf), mais ce n’est pas obligatoire.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à :

Keimling
14 rue de la Batterie
CS 60409
67412 ILLKIRCH CEDEX
E-Mail: naturelle@keimling.fr
Fax : 03 88 67 16 33

sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

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Fin de l'information sur le droit de rétractation

 

IMPORTANT: NOUS N’ACCEPTONS PAS DE PAQUET ENVOYÉ EN PORT DÛ.

Nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service client afin de recevoir un label de retour.

L’acheteur devra faire retour au vendeur le (les) produit(s), non entamé(s), dans son (leur) emballage d’origine intact, accompagné de tous accessoires.

Garantie

Les produits fournis par Keimling bénéficient de la garantie légale.
Les produits alimentaires comportent une date limite de consommation qui doit être respectée par le consommateur.

Archivage

Les contrats conclus sur notre site internet www.keimling.fr sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en faisant la demande par courrier électronique à l’adresse naturelle@keimling.fr ou par courrier postal adressé à Keimling, 14 rue de la Batterie, CS 60409, 67412 ILLKIRCH CEDEX, France.

Divers

Les photographies du catalogue ne sont pas contractuelles.


Keimling Naturkost GmbH
Vente par correspondance
Zum Fruchthof 7a
21614 Buxtehude
Allemagne
N° vert 0 800 009 051
Tél.: +49(0)4161/51 16 0
Fax : +49(0)4161/51 16 16
E-mail : naturelle@keimling.fr
www.keimling.fr

     

Associé gérant : Winfried Holler
Gérant : Frédéric Masson
HRB 120742 Amtsgericht Tostedt
St-Nr. FA: 43 201 93007
N° de contrôle bio CE : D-NI-LG-1-6447-BC
N° individuel d'identification de TVA : DE 175 693 369

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par Keimling Naturkost GmbH, 21614 Buxtehude, Allemagne.

Edition: 24.02.14